我姓陈,是伊丽莎白美容印象城店的钻石会员,因为工作比较忙,我已经半年多没有到店了。近段不算特别忙,所以想过去放松一下,就和分店预约了7月2日晚上过去。因为之前一直服务我的一位美容师手法不错,所以我一直依赖她,这次也不例外。在电话里,我要求小勤帮我操作,否则我就不过去了。在电话里我听得出来她们好像有点为难,但十几分钟后回复我可以安排。
于是,7月2日晚上八点,我准时到店,也看到了小勤,她告诉我今晚由她和另外一个搭档为我操作。我共做了两个疗程,一直到近十一点才结束,也许是因为太累了,也许是因为小勤的手法非常不错,那天晚上,我感觉非常舒服。
回到家后,我收到一条短信,是小勤发来的,她说:“陈小姐,非常感谢您对伊丽莎白的信赖与支持,也感谢您对我的认可,希望今晚的服务能让您得到放松。因为家庭的原因,我要暂时离开伊丽莎白了,希望我的团队能继续为您提供更加优质的服务!——爱你的小勤”。
我知道企业里员工的离职也是情理之中的事情,但我还是很舍不得这个美容师,所以第二天,我特地给她们的顾问打了个电话。顾问的回答,让我对伊丽莎白更加敬仰和充满感激。
原来,小勤的离开真的是迫不得已,她父母身体不好,一个准备上初中的女儿,一个3岁不到的儿子需要照顾,所以只能选择离开广东。让我感动的是,她最后的上班时间是6月30日,7月1日已经买好了车票,但得知我要来做护理,为了让我继续追随伊丽莎白,在团队需要她的时候,她还是选择了回来为我做最后一次服务,一如既往认真地回来准备房间,为我操作到深夜。
小勤,这个普通的美容师感动了她的团队,也感动了我,我觉得我应该感激伊丽莎白这个伟大的企业,培养了如此优秀的员工,我才能享受到如此优质的服务,不管未来发生什么,我都会一如既往地追随伊丽莎白。