很多新下店的同学都会有感觉到压力很大,当心自己做不好或对陌生环境的恐惧,下面佛山美容学校全老师(QQ:122120860 13927207040)与您分享:美容师新入职知识
1.消除新人的紧张心理
初入美容院,新员工会产生高度紧张的情绪,生怕做错了什么。如果管理者也板着脸的话,那新员工就会变得更紧张,结果是越紧张越出错,越出错越紧张。面对这种局面,管理者可以先找一两个轻松的话题,打消新人的紧张心理,只要新员工的心理变得轻松,培训也就成功了一半。
2.解说和示范
将工作内容、要点、四周环境逐一说明,等新人大致有印象后,管理者或培训人员可以实际操作一遍,做现场示范解说,做示范的主要目的是让新人在脑海里有些印象。此外:
(1)应重点说明安全装置操作方法。
(2)尽量使用通俗易懂的语言,如新人有疑问时,要解答清楚。
(3)必要时多次示范。
3.一起做和单独做
示范完一步,就让新人跟着重复做一步,每一小步的结果都进行比较。如果当中出差错,要说明原因在哪。反复进行数次之后,就可以单独让新人试做一遍。此时,管理者或培训人员要站在一旁观察,以防失误。此外:
每做对一小步,都应立即口头表扬,消除对方紧张心理和增强信心。
关键的地方让其口头复核一遍,看是否记住。
培训人在旁观察时动口不动手,让新人自行修正到完善为止。
4.确认和创新
①看新人实际操作是否符合《标准美容美发技术》的要求?
②能否一个人独立工作?
③有无其他偏离各种规定的行为?
来自:佛山伊丽莎白美容学校