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化妆技巧 » 如何让顾客接受你?—纹绣顾客沟通技巧

如何让顾客接受你?—纹绣顾客沟通技巧

佛山伊丽莎白美容学校 2012-03-18 22:35发表
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  纹绣项目又称为“手术化妆术”,近年来在 PCD 的努力下,纹绣艺术在国内得到了普及,但仍然有很多客人不敢轻易地接受它,主要是每个时代流行的趋势不同,虽然现在社会在进步,技术在进步,但是上个世纪曾广为流行的纹眉及纹眼线等技术给不少爱美人士带来了后期去除的痛苦,从此在心里烙下深刻的阴影以致很难沟通。

  爱美之心人皆有之,天生丽质是每个人的梦想,可是真正对自己的外表满意的人也寥寥无几,所以首先我们要赞美客人,要面带微笑,做心与心的交流。要让客人真正感觉你是在帮她改变她的不足,要让她从心里面来接受你,感谢你!

因此,我们在日常工作中需要做到以下几点:

  1 、正所谓“知己知彼百战百胜”,首先我们要多了解当地市场的纹绣店结构及情况,将纹绣店多做对比。不要跟客人谈别人的不足之处,可以多谈你的优势,比如:从店面你可以谈我们有独立的房间做绣眉的操作间,有医院都未必能做到的消毒设备和设施。我们店里的纹绣老师是经过什么样的学习,有多少年的纹绣经验及多少客人的实操经验。我们使用的产品都是一次性而且独立包装的,每人一份,可以避免交叉感染。

   2 、多了解目前纹绣的趋势,多跟客人沟通现在流行的趋势和时代审美的对比,要在店里多准备一些纹绣的对比图片及资料,然后根据客人的不同,分析客人的需求。

   3 、准确分析客人的类型,根据不同类型客人的特点与其沟通。通常我给客人分为三大类型:


充满欲望型:这种人群占 50 %以上,压根就没有钱,但是爱美之心也会让她对美的追
求蠢蠢欲动,这种人群中的中性和外向人会尝试。如果她们真地认定你了, 就算是借钱她 也会来找你给她扮漂亮。


爱慕虚荣型:这种人群占 40 %以上,没有多少钱又特别挑剔。通常对待这样的人群,

我会告诉她们,操作方法及老师的经历不同所以收费也有所不同。这时候店里的纹绣图片 及资料就有用了。


高贵典雅型
:这种人群占 10 %左右,特别有钱,又很多见识,待人又很和善。对待这
样的人群他们只要你对她拿出最专业的技术,最好的服务,最佳的效果——要体现专业无所不在。

那么,如何体现我们的专业呢?我认为要通过以下四步去体现:

  设计

眉型设计既要参照国际标准化妆技术,还要考虑时代流行趋势,当然,最重要的一点是要根据每个人的个性喜好而设计。国际标准化妆技术可通过化妆将人体五官的缺陷弥补,改变不足之处来达到美化容颜。

  转自:伊丽莎白美容学校--|佛山美容学校|佛山化妆学校|顺德美容学校|佛山学美容|佛山学化妆|番禺美容学校(www.ylsbpx.nev.cn)
流行趋势
:每一个时代的流行趋势有所不同,但是流行的时间通常也就 3 6 年。现在我们操作的纹绣项目就是 3 6 年的称之为半永久化妆术。这样既满足了时代流行趋势,又减少了因眉型变化导致需要进行洗眉的痛苦和恐惧。


个性化
:每个人都有自己的审美观,每个人的爱好都有所不同。我们进行眉型设计的

时候会在标准五官的基础上加以改变,让客人更加容易接受和满意。


  配色

颜色在身体上会随时间长短、体温高低及天气等条件会有一定的变化,就像我们穿的衣 服,时间越久颜色就会变得也旧。为了效果更加持久,减少变色的机率,我们的配色应非常慎重,既要根据客人自身眉毛的情况,还要考虑客人所在地的天气情况,最后,还要考虑客人自身性格及体温情况进行量身定做配色计划。

三、操作方法

对于纹绣行业来讲我觉得最值钱的就是技术了。同样的品牌,不同的收费。这是顾客最关心的问题。而同样的产品却有不同的人在做不同的操作方法。正如黄金有价玉无价,我会告诉我的客人产品有价而技术无价,你让我给你打折,请问我的技术是否也要给你个折扣?

  转自:伊丽莎白美容学校--|佛山美容学校|佛山化妆学校|顺德美容学校|佛山学美容|佛山学化妆|番禺美容学校(www.ylsbpx.nev.cn)
  术后解说及跟进

纹绣项目不像别的美容项目可以成为会员制。基本上纹绣是靠口碑宣传,什么叫口碑?

也就是所谓的“众口铄金”,所谓的“好事不出门坏事传千里”。

所以,切记,对客人的关心就是对你自己店的关心。多跟客人交流,多打电话沟通,以防万一客人出现纹绣后的不适而造成对你店的好感大打折扣

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